Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.myshoppeo.ma (ci-après « le Site ») entre MAB Auto-entreprise (ci-après « Myshoppeo » ou « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur le Site (ci-après « le Client »). Elles sont établies conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur et à la loi n° 53-05 relative à l’échange électronique de données juridiques.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande.
Article 2 – Identification du Vendeur
- Raison sociale : MAB Auto-entreprise
- Site : www.myshoppeo.ma
- E-mail : support@myshoppeo.ma
- Téléphone / WhatsApp : 06 23 44 75 03
Article 3 – Produits
Les produits proposés (jouets, montres connectées, accessoires high-tech, sacs et montres de luxe, équipements pour la maison) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD / DH), toutes taxes comprises. La livraison est offerte partout au Maroc, sauf mention contraire indiquée avant la validation de la commande. Myshoppeo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées de livraison (nom, adresse, ville, téléphone) puis valide sa commande. Un conseiller Myshoppeo peut contacter le Client par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer la commande avant expédition. Myshoppeo se réserve le droit d’annuler toute commande dont les informations sont incomplètes, erronées, ou pour laquelle la confirmation n’a pu être obtenue.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en espèces à la livraison, au moment de la remise du colis. Lorsque cette option est proposée sur le Site, le paiement peut également être effectué en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée ; Myshoppeo n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés partout au Maroc à l’adresse indiquée par le Client. Le délai de livraison indicatif est de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande ; il peut être légèrement plus long pour certaines villes éloignées ou en période de forte activité. En cas de retard important, le Client en est informé.
À la réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il peut refuser le colis ou contacter le service client sous 48 heures.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article 36 de la loi n° 31-08, le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour.
Pour exercer ce droit, le Client contacte le service client (e-mail ou WhatsApp) en indiquant son numéro de commande. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état de revente. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 15 jours suivant l’exercice du droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés par le Client qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène (écouteurs, par exemple), ni aux produits personnalisés.
Article 9 – Échange et garantie
Tout produit présentant un défaut de fabrication ou non conforme à la commande peut être échangé ou remboursé, sur présentation de photos du défaut, en contactant le service client dans les 7 jours suivant la réception. Les produits bénéficient de la garantie légale des défauts de la chose vendue prévue par le Dahir des obligations et des contrats. Sont exclus les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc ou d’une usure normale.
Article 10 – Service client
Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable par e-mail à support@myshoppeo.ma ou par téléphone / WhatsApp au 06 23 44 75 03. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, téléphone, e-mail) sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison des commandes et la relation client, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition qu’il peut exercer à l’adresse support@myshoppeo.ma. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.
Article 12 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du Site (textes, photographies, logos, graphismes) est la propriété de Myshoppeo ou de ses partenaires. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 13 – Responsabilité
Myshoppeo ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services de transport, ou de fourniture par le Client d’informations erronées. Les marques citées sur le Site appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Article 14 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, le Client s’adresse en priorité au service client afin de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront seuls compétents.
Article 15 – Modification des CGV
Myshoppeo se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.